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退換貨政策

1. 退換貨須知

如閣下於 Sure Win Universal Trading Company Limited 門市或網站所購買的任何交付產品後,買方應當天對產品進行檢查,必須保留單據或訂單電郵以作紀錄,並whatapps通知我司有缺陷的貨物或其他拒收原因。買方同意在2天內為買方提供合理的機會檢查產品。
此類通知應標識產品拒收的每一個原因。買方在這2天內未能拒絕產品,即構成放棄買方的檢查權,並且買方無條件且不可撤銷地接受該產品。
所有貨品均需以其出售的原狀,即包裝和紙牌標籤的形式退回。若貨品曾遭破損、修改或損毀,均不會獲得退款。在我們收到退貨前您有責任保管貨品, 請小心處理。

符合退貨條件之回程郵費將於收貨確認後退回。
付款之訂單將會扣除手續費後退回 。
如欲取消未出貨的訂單, 煩請您直接於營業時間Whatapp客服為您處理。
已出貨並交予快遞公司之訂單不設取消。
某些產品附有一年自攜原廠保養,請保留產品包裝及保養証作一年保養維修之用。未能出示保養証的客戶恕代理商未能提供保養。
請確保商品及其包裝完整 。(只限一次,不設退款服務)。
退換貨服務:每張訂單僅提供一次。

* 如果食物變質,大部分都很容易從外表可以觀察得到,如有懷疑,請勿食用並即時聯絡我們把有關照片或影片傳送至我們Whatapp+852 61881878或Email至 surewin912@gmal.com。我們會為你處理。為保證您的權益,*****切勿丟棄該等懷疑變質食品,務必保留至我們職員處理完畢後告知您如何處理該貨品。如已丟棄,您將失去申訴權益。如有關食品已經食用完畢或新鮮食品並非於收貨當天食用或解凍處理方式不當或該貨品被丟棄而未有拍下相片/影片,本公司將不能就相關貨品作出補償。


2. 退貨政策

如需退貨/換貨,在收到貨品後,任何產品在未曾開過、未曾食用過的情況下,請即時通知我們安排退貨/換貨,收貨後發現貨品有問題恕不接受退貨/換貨。

1、冷藏類產品如需要換貨/退貨,必須將產品放在 0-4°C 的冷藏設備中保存。
2、急凍類產品如需要換貨/退貨,必須將產品放在 -18°C 的冷藏設備中保存。
3、蛋糕產品本店不設退換貨品或退貨。


請注意 出現以下情况,商品不可退換:

1、商品已被食用過。
2、商品被弄髒、損壞、開封或玷污。
3、商品超過一個工作日的退貨期限。
4、收貨日起超過  1天以上的商品。
5、平台列明不可交換及退貨的商品或其他已列明之折扣商品。
6、未能聯絡收件人或連續2次派送失敗。
7、所有貨品出門恕不退換及退款。
8、所預購產品及折扣商品不接受退款申請。
9、客戶使用後未能符合個人喜好或質素未如理想,恕無法退換及退款。
10、客戶網上下單前請確保收件人名稱、收件人電話號碼及收件地址正確,提供錯誤的資料導致貨品延遲取貨及第三方盜竊的費用,要由客戶自行負責。


3. 換貨/退貨政策

顧客可更換同一款式的產品,或其他不同價錢的產品,唯需要補回兩者之中的相差金額及該產品有足夠存貨。
客戶可選擇於門市退換/經順豐快遞/郵寄(買家需自行負擔風險) 或其他快遞公司退回。
如需退貨/換貨,必須先致電我們客戶服務熱線: +852 61881878 查詢,任何未經我們同意安排而進行的退貨/換貨,我們一慨不會受理。


***Sure Win Universal Trading Company Limited有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則,及拒絕更換產品的權利;如有任何爭議,Sure Win Universal Trading Company Limited將擁有最終的決定權。***