運送政策

1. 送貨時間：星期一至六 15:00-18:45PM、星期日及公眾假期 12:00-17:00PM。我們將盡力在你要求的日期送貨，若由於交通、天氣或其他不可預測的因素，可能稍有延遲，但我們將保持與你的聯繫。
2. 所有訂單不設送上門服務，只限地面交收，司機只會停泊在免費泊車的位置與客人交收蛋糕。（*「地面交收」定義：交收時送貨司機不會進入建築物內部，如大堂、電梯口等。交收地點會在車輛可停泊的位置，司機將於接近收貨地點時會聯絡閣下。送貨地點如不能泊車或為付費停車場，司機有權要求客人到最近的可泊車位置附近取貨，如客人選擇在付費的停車位置交收貨品，請客人自備現金支付給司機以繳付停車場之費用。）
3. 送貨地址：請確保你提供的送貨地址正確無誤。如果該地址不正確或無法送貨，我們將無法按時完成送貨。如果你需要更改送貨地址，請在送貨日期之前 4 天(不包括星期日及公眾假期)通知我們。
4. 收件時：請確保有人接收你的貨品。如果司機到達後貨品無人接收，貨品會退回觀塘門市，客戶需要自行前往觀塘門市取貨。我們不會承擔貨品因額外運送過程所導致的品質風險，且不會作出任何賠償或重新製作食物。
5. 貨品損壞：客戶須於收貨時檢查貨品是否有損壞，如客戶收貨品時發現有損壞，請立即通知我們，我們將盡快為你解決問題。如客人沒有現場提出異議，事後我們不會作出任何跟進。敬請客戶諒解！
6. 如懸掛八號或以上颱風或黑色暴雨警告訊號時，送貨服務將順延1個工作日。
   
7. 如閣下選擇使用其他第三方物流，我們會將閣下訂講的產品交付到第三方物流的送遞員手上，若產品在運送期間損壞，我們恕不負責。

1. 下單後如需更改送貨地址或送貨時間，必須於送貨日期4個工作天前通知我們，並需立即支付$100手續費。如支付手續費時距離原送貨日期少於4天，我們將拒絕替閣下更改。
2. 更改後的送貨時間不得超出一個月。
   
3. 如客人需要取消送貨訂單，請在送貨日期前4個工作天通知我們，並需支付$100手續費。如支付手續費時距離原送貨日期少於4天，我們將拒絕替閣下取消。
4. 如果訂單已經發貨，客戶需要支付該次的物流費用。
5. 本店保留拒絕更改取貨日子及時間的權利。
   

急凍/冰鮮產品的運送

1. 如訂單為急凍食品，有機會使用順豐冷運送貨，訂單送貨時間為9am-7pm，實際派送時間由新夏暉送貨員致電客戶預約，*是沒有指定一個固定時間*送貨。如當速運送貨員致電客戶預約送貨時間而客戶未能在指定時間收貨，請務必須與冷凍運輸再約好派送時間。如未能約好安排運送，將視為放棄有關訂單，我們將不作任何保償。
2. 急凍或冰鮮貨品會以保溫袋運送，送貨前一天會有電郵通知，冷凍運輸司機到達前 1-2小時亦會致電聯絡及通知，請保持電話暢通！ 
3. 倘若閣下因任何原因而未能於約定的時間收取訂購商品，我們保留向閣下收取額外送貨費用的權利。
4. 因未能聯絡客戶導致無法於送貨日送到，冷凍運輸公司將於翌日重新安排派送。如翌日仍然未能聯絡客戶或安排運送，將視為放棄有關訂單，我們將不作任何保償。
   
5. 如因聯絡資料錯誤導致冷凍運輸公司派送失敗，我們將視為放棄有關訂單及不作任何保償。
   
6. 食物在到達後，如一段時間無人看管而可能產生的所有責任，包括 : 遺失、污染及未能保持冷凍食物的溫度變化，我們和第三方冷凍運輸公司均不會承擔。